云支付收款码怎么办理？

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此外，为了顺应云网融合的发展，中国电信持续推动终端与云网能力的融合发展，聚焦场景化应用重点领域，加快推进全品类终端的持续丰富和升级优化，加强终端+业务、终端+应用、终端+服务的融合与适配，为用户提供端到端的一体化解决方案。

服务是关键

网络、终端的持续完善，是“打江山”的基础，但是“守江山”难，特别是在“携号转网”全面实行后，需要比拼的就是如何让用户有获得感和满足感。此外，在资费逐步趋同的背景下，资费早已不再是影响用户选择的主要因素，用户更加关注品牌、权益、福利，更重要的是服务。

这里首先说一下品牌，品牌带来的是一种身份认同，这一点从中国移动的“全球通”“神州行”和“动感地带”三大品牌的成功就能看出。中国电信也是在推出移动业务后发布“天翼”品牌，目前“天翼”已经成为中国电信的代名词，已经深受消费者信赖。

权益和福利方面，中国电信是固定和移动业务融合的坚定拥护者。王晓初曾提过，“转型不是抛弃，而是提升，是把我们固有的最有优势的事情跟我们最大的方向结合起来。”3G时代，中国电信推出融合套餐，充分发挥固网优势，与移动业务绑定，增加用户黏性。

到了5G时代，更是以“5G+千兆宽带+千兆WiFi”融合为抓手，持续加快宽带速率升级，丰富家庭场景应用供给，积极拓展智慧家庭与数字乡村、智慧社区融通发展新路径。提升个人用户体验的同时，也支撑千行百业的数字化转型，赋能数字中国。

“中国电信一直以来将客户权益和利益放在最优先位置。”中国电信董事长柯瑞文表示，中国电信对用户投诉和用户满意度非常重视，坚持将客户是否满意作为服务质量的评价依据。

正是在“用户至上、用心服务”的理念下，中国电信在工信部的每个季度的电信服务质量考核中，申诉率一直处于较低水平。持续提升的网络质量和客户服务水平，也造就了自“携号转网”全国实行以来，中国电信成为唯一净携入的运营商。

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